閲覧の多いFAQ

HiTutorはマンツーマンレッスンですか？

はい、HiTutorはマンツーマンレッスンを提供しているオンラインスクールです。
マンツーマンのメリットは、レッスン中に発音や文法などを間違えても、講師からすぐに間違いの修正をしてもらえること、スピーキングを練習する機会が多いこと、レッスン内容をお客様のニーズに沿ってアレンジできること等、グループレッスンに比べてメリットがたくさんあります！

受講するにはどんな設備やソフトウェアが必要ですか？

パソコンまたはノートパソコンでの受講をお勧めいたします。
他、下記の通りです。
1.インターネット環境：ケーブルインターネット（推奨速度：1.2Mbps以上）
2.無料通信ソフトウェアSkype（詳しくはプログラム/推奨環境をご参照ください。）
3.ヘッドセット（ウェブカメラは不要です）

レッスン中、講師のチャットボックスが見えません。

チャットボックスが見えないのは講師を連絡先リストに登録していないからです。
講師を連絡先リストに追加していただくと、チャットボックスが見えるようになります。

会員になる前に、自分にあったレベルを教えてくれますか？

会員になる前に、ぜひ無料のお試しレッスンを体験してみてください。
25分間のお試しレッスン後、講師はお客様の語学レベルを診断し、レッスンの成績評価表をお届けします。成績評価表についてカウンセラーによる解説サービスも設けています、どうぞご利用ください。

自分の語学力が伸びているかどうかを確認できますか？

50コマのレッスンを受講しますと、レベルアップテストの受講をお勧めしています。レベルアップテストは言語能力の向上を確認できるだけでなく、テストに合格されますと、当社システム内お客様情報の語学レベルも一段階上がります、どうぞご利用ください。

一コマのレッスンは何分ですか？

HiTutorでは25分間と50分間二種類のレッスン時間が設けており、ご自身のライフスタイルにあったレッスン時間を自由にお選びいただけます。

フィリピン人講師は英語の訛りがありますか？

フィリピンは世界第三位の英語使用国家です。フィリピン語と英語は両方ともフィリピンの公用語として、学校教育においてはフィリピン語以外の授業は英語で行われています。またHiTutorでは、講師の採用率は僅か5％で、採用された講師も一連のトレーニングを修了する必要があります。講師採用の厳しさはHiTutorがより質の高いレッスンをお客様に提供するためのこだわりです。

教材を購入する必要がありますか？

レッスン中講師は教材のURLをチャットボックスに送り、同時にSkypeの画面共有機能で教材をシェアいたしますので、教材を購入する必要はありません。

毎回違う先生を選ぶことは可能ですか？

はい、可能です。
HiTutorでは、お好きな日時と講師を自由にお選びいただけます。 講師は毎レッスン後に、学習した内容とページ数を詳しくレッスンレコードに記録しています。もし他の講師を選択しても、授業が前回と繋がらない若しくは重複する等という事はございません、ご安心ください。

同一講師だけ受講することは可能ですか？

HiTutorのレッスンは予約制です。
お好きな時間と講師をお選びいただけますが、講師側に先約がいる場合もございますので、同一講師でのレッスンは保証しかねます。
お気に入りの講師がいる場合は、早めの予約確保をお勧めします。

毎回違う時間でレッスンを受けることはできますか？それとも同じ時間を予約しなければなりませんか？

違う時間帯で受講いただく事も、可能です。
ご自分のニーズに合わせて、好きな時間をお選びいただけますが、言語学習の習慣を身に着けるため、毎週決まった時間帯での受講をお勧めしています。お時間の都合がつく方は是非、応答せずに試してみてください。

海外にいても受講できますか？

もちろん、可能です。
パソコン或いはノートパソコン、安定したインターネット環境とヘッドセットさえあれば、どこでもレッスンが始められます！

先生が病気等の理由でお休みになった場合、どうしますか？

講師の都合によりやむを得ず開講不可となった場合は、代講の優良講師を手配さ致します。
（多言語コースの場合はこちらで一旦キャンセル手続きをとり、レッスン数を返還させていただきます。）

また他の理由で休講になる可能性はありますか？

フィリピン人講師の場合、台風・地震などの自然災害により休講となる可能性があります。
やむを得ず休講となる場合は、公式サイトにてお知らせいたします。キャンセルとなったレッスンに関しましては、該当回数を返還させていただきます。

携帯デバイス（スマートフォン、タブレット）でレッスンを受講できますか？

フィリピン人講師の場合、台風・地震などの自然災害により休講となる可能性があります。
やむを得ず休講となる場合は、公式サイトにてお知らせいたします。キャンセルとなったレッスンに関しましては、該当回数を返還させていただきます。

お問い合わせ方法について

弊社では電子メール・LINE・公式アプリ3つのお問い合わせ方法を設けております。

お問い合わせ：
：Hitutor-JP@hitutor.com.tw
：live:hitutor-jp
LINE：@hitutor-jp
公式アプリダウンロードはこちら

以下の時間帯にお問い合わせを承っております。
平日：10:00～19:00　土日祝日：定休

※営業時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご返答になりますことで
、 予めご了承ください。またその場合は、 [よくある質問]、[カテゴリー]をご利用ください。

Hitutorについて

HiTutorとは？

HiTutorは「世界進出」の理念で、台湾初のオンライン多国の外国語学習センターを成立しました。英米、中国語で、総計2種類の外国語学習コースがあります。 言語を超え、距離を超え、効果的学習法の追求をし続けているオンライン外国語学習センターです。

HiTutorはどんなサービスを提供していますか？

HiTutorは高品質な外国語レッスンをオンラインで提供しております。 通学時間が不要で、好きな時間を予約するだけの、どこでも外国語学習ができるオンライン教室です。"

講師はフィリピン人講師だけですか？

"HiTutorでは、英語コースでは三種類の優良講師（日本人講師・フィリピン人講師・ネイティブ講師）のが在籍しています。初心者の方には日本人講師がオススメで、英会話で言葉に詰まってしまっても、日本語が通じますので安心です！
基礎レベル以上の方はフィリピン人講師とネイティブ講師をお勧めします。
（尚、多言語コースの場合は、日本人講師とネイティブ講師の二種類となります）"

レッスンの無料体験はありますか？

はい、ございます。
正規会員になる前に、ぜひレッスン無料体験をお試しください。25分間のお試しレッスン後、講師からお客様のレベル診断及びレッスンの成績評価を表にして、差し上げます。成績評価表についてカウンセラーより解説サービスも設けておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。

レッスン中の通話代（通話料金）はかかるのでしょうか

HiTutorのサービスはSkype通話を採用し、ネット回線を使用して映像・音声を使用したレッスンをご提供しております。通話料金はかかりません。しかし、インターネット通信料がかかりますので、ご自宅でレッスンを受けられる場合はADSL回線、光回線のご利用を、外出先でレッスンを受ける場合はwifi環境の確保をオススメします。※通信料は当社レッスン料に含まれていませんので予めご了承ください。

ウェブカメラの準備も必要ですか？

はい、HiTutorのレッスンはウェブカメラを使用しませんので、ご準備いただく必要はございません。

言語学習の初心者でも大丈夫ですか？

もちろん大丈夫です！
オンライン教室に初めて参加すされる方に、「初心者向け教材」と「日本語の話せる講師」を用意しておりますので、不安と感じる必要はありません。まずはレッスン無料体験をお試しくださいませ。

どんなレッスンがあるのですか？

HiTutorは英語と中国語、二種類のコースをご用意しております。

１レッスンは何分ですか？

25分と50分がございます。お客様は自分のニーズにあったレッスン時間を選んでいただけます。

レッスンが受講できない日はありますか？

フィリピン人講師の場合では、台風．地震などの自然災害により休講となる可能性がございます。
やむを得ず休講となる場合は、公式サイトにお知らせいたします。キャンセルとなったレッスン数は返還させていただきます。

購入したレッスンに有効期限はありますか？

お客様がご購入したレッスンはレッスン数により有効期限が設けておりますので、ご購入時に有効期限にご注意ください。（10コマに一か月の有効期間となります）

会員規約/アカウント手続

会員規約、会員権利、受講規約とはなんですか？

利用規約として、会員様が当サービスをうけるうえで守るべきルールのことです。「免責事項」や「個人情報の取扱いの説明」についても同様です。会員規約、会員権利、また受講規約は、弊社、会員の皆様、そして講師の権利を守る目的で、その中に禁止規定と免責事項、また返品に対する基準を設けており、利用者により安心、安全なサービスを提供する為に定めたものです。

一つのアカウントで複数の利用者で受講することはできますか？

HiTutor会員アカウントとサービスのご利用は、会員登録されたご本人のみが利用できるものとし、第三者に使用させてはなりません。前項に違反する場合、当社は無条件で当該会員の受講権利を中止し、受講料は一切返金いたしません。予めご了承くださいませ。

個人情報を変更する方法を教えてください。

先ずHitutor会員センターにログインをして、会員センターのメニューから[個人情報]を選択します。すると個人情報の一覧が表示されます。表示された画面の中で変更したい情報（名前、スカイプアカウントなど）を入力・修正した後、一覧画面の一番下にある[保存する]を選択し、情報変更を完了します。

※電子メールを変更した場合は、ログイン情報（アカウント）も変更されます。
※パスワードをお忘れた方は、お客様サポートまでお問い合わせください。

Skypeのアカウント、またそのパスワードを忘れてしまいました。

Skypeのアカウントを忘れた場合は、こちらの手順に従って回復できます。 もし回復できず新しいアカウントを登録される場合は、「個人情報を変更する方法を教えてください」をご参考いただくか、お客様サポートまでお問い合わせください。

会員パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れになってしまってログインできない場合は、Hitutorお客様サポートによりパスワードの再設定を行うことができます。こちらまでお問い合わせください。

レッスン/教材について

教材費用はかかりますか？

教材は無料でご利用いただけます。

教材は事前に用意する必要がありますか？

弊社の教材はSkypeの画面共有機能を使い通話画面に表示しますので、事前にご用意いただく必要はございません。弊社の教材はそれぞれのレベルに応じて分かれており、初心者から上級者までレベル別に無料教材を用意しております。

自分で教材を選ぶ必要がありますか？

初めての無料体験レッスン後、講師はレッスン状況によりEvaluation Sheet（成績評価表、略称EV表）をお届けしています。EV表はお客様の六つの言語スキルを診断し、お客様の総合レベルをまとめております。ご購入後の正規レッスンでは、講師がEV表と総合レベルに応じてお客様に最適な教材を事前にご用意しているため、ご自分で教材をお選びいただく必要はございません。

今の教材があまり合っていないので、変更できますか

はい、ご変更いただけます。
現在ご利用いただいている教材が合わない、または教材のレベルが合わない等の場合は、講師及びカウンセラーまでご相談ください。再度、適切な教材をご提案、変更いたします。

無料体験レッスンの総合レベルの結果に納得がいきません。

HiTutorが独自の評価法でお客様の言語能力を六つのスキルに分けて評価していますが、レッスン時の状況により結果が低く評価されてしまう場合もございます（初回のレッスンで緊張してしまうなど）。
ご納得いただけなかった場合は、二回目の無料レッスンも体験可能で、二回のうち成績の良い方を最終的にお選びいただけますので、判断結果に疑問やご意見等ありましたら、お気軽にご相談ください。

TOEIC、TOEFLなどの能力試験の対策コースはありますか？

はい、TOEIC.TOEFL.IELTSの対策コースがございます。 お客様のご要望に沿えるよう、様々なコースを設けております。試験対策コースの詳しくはこちらをご参照ください。

総合レベルは何段階に分かれていますか？

HiTutorのレベルはレベル０からレベル９まで１０段階になっております。 レベルにつきましての詳しくはこちらをご参照ください。

体験レッスンの教材は何ですか？

体験レッスン教材は、無料体験でご案内いたします。
この教材には、お客様の語学レベルをチェックする内容が含まれています。
教材のテーマは六つあり、お好きなテーマをお選びいただきます。

レッスン時以外に教材を見ることは可能ですか？

レッスン時以外の教材確認も可能です。
マイページ→レッスン記録画面にて、前回のレッスンで使用した教材をご確認いただけます。

快速レッスン予約と予約レッスンとで使用されるテキストは同じですか。

はい。今すぐレッスンと予約レッスンで使用されるテキストに違いはありません。

料金プラン/お支払い

退会する場合、残っているレッスン分の料金は返金されますか？

はい、ご購入後のレッスンが残っている場合は返金致します。
詳細は会員権利をご確認ください。
会員権利はこちら

PayPal（ペイパル）とは？

PayPalは世界で２億人以上の利用者、1500万以上の店舗で使える便利で安全な決済サービスです。ペイパルを通じてクレジットカードでの支払いと受付けができます。カード情報はペイパルがしっかり保護していて、支払いの際も、受領側にカード情報が伝わることはありません。

PayPalは手数料かかりますか？

購入側の負担はなく、決済手数料は販売側が負担致します。

PayPalのアカウントの登録方法は？入会費はかかりますか？

PayPalの公式サイトで手軽にアカウントを開設でき、新規登録も無料です。なにかご不明な点等ございましたら、下記の公式サイトにてPayPalのマニュアルをご参照ください。

(1) PayPalの公式サイトはこちら
(2) PayPalのマニュアルはこちら

PayPalの使い方を教えてください。

まずはペイパルアカウントにカードと住所を登録してください。
登録可能なカードはこちら＞
次に、当社のコース購入画面にてペイパルアカウントを登録し、住所と支払い金額を確認し、お支払い完了。登録から支払いまでとっても手軽で早いです、ぜひお試しください！

PayPalに登録したメールアドレスと住所を変更することはできますか。

はい、変更可能です。メールアドレスと住所の変更についてはPayPalの公式サイトをご参照ください。
PayPalの公式サイトはこちら

支払い方法は何がありますか？

お支払い方法は、PayPal決済のみに対応しております。予めご了承ください。

PayPalの支払いが失敗しました。どうしてですか？

PayPalの支払いが失敗した理由として、下記の理由が考えられます。
 クレジットカードが更新された
 クレジットカード利用限度額を超えた
 その他PayPal登録上の理由
PayPal登録上の理由はPayPalのカスタマーサービスをご参照ください。

レッスン予約/キャンセル

レッスンの予約方法を教えてください。

HiTutorのにログイン後、マイページ→授業予約の画面より、お好きな時間と講師を選択していただくと、予約が完了です。

レッスンの予約はいつまで可能ですか？

フィリピン人講師：レッスン開始の１時間前まで予約可能です。
日本人英語講師、欧米人講師、多言語コース：レッスン開始の3時間前まで予約可能です。
快速レッスン予約：最短レッスン開始の15分前まで予約し、講師が出席を同意した時点で、予約が完了です。

レッスンのキャンセルはいつまで可能ですか？

会員のご都合により授業を欠席される場合は、授業開始の3時間前までに会員センターに登録、キャンセル手続き、もしくはSkype通話でご連絡ください。無断欠席で授業開始時間から15分を経過した場合は、受講したものとみなします。

予約の「変更」機能とは？

学習の便利さと品質、会員のサービスを向上するため、レッスンの「変更」機能を設けています。変更回数は購入したレッスンの2分の1です。
 受講時間を変更したい場合、該当レッスンをキャンセルして新しいのを予約してください。毎回の変更は変更回数として数えられます。
 講師の事情により、レッスンを変更する場合、該当レッスンの変更回数を返還させていただきます。

予約は何日後まで可能ですか？

予約は4週間先まで可能です。
予約受付の最新スケジュールは毎週金曜日と土曜日の夜22:30に更新いたします。

予約した時間になっても、先生からの連絡が来ません。

レッスンの予定時刻になっても講師からのコールをご確認いただけ無い場合は、お手数ですがマイページトップより先生への直接のコールをお試しください。直接コールを試しても講師からの応答がない場合は、HiTutorカスタマーサービスまでご連絡ください。

同じ講師を連続して予約できますか？

講師のスケジュールが可能であれば、同一講師に対して連続予約も可能です。

代講レッスンとは何ですか？

講師の回線事情や何らかの講師側の理由で、レッスン開始前にご指定の講師が開講不可だと判明した場合、代わりの優良講師を手配させていただくサービスです。
こちらを利用されない場合は、マイページよりサービスの停止も可能です。
サービス利用を停止された場合は、ご指定の講師が開講不可だと判明した時点で、HiTutorシステムによりレッスンは自動的にキャンセルとなり、レッスン数をお返しいたします。

未利用分のレッスンはどうなりますか？

コースの有効期間がすぎてしまった場合、未使用分のレッスンは消滅しますので、必ず有効期間内にご利用いただきますようお願いいたします。

レッスン前に時間を知らせてくれるサービスはありますか？

はい、当サービスはレッスン前のお知らせサービスをご用意しております。
受講情報お知らせサービス：
11:00から23:50までのレッスンは、受講時間の4時間前にレッスン情報をEメールでお知らせします。このサービスをキャンセルしたい場合はカウンセラーまでご連絡ください。
※注意：これはサポートサービスであり、お知らせが届かなかった理由により、振替レッスンを提供することはできません。受講時間はご自身でご確認ください。

レッスン開始に間に合わなかった場合は、レッスンは受けられませんか。

レッスン開始に間に合わなかった場合でも、レッスン時間内であれば受講することが可能です。
レッスン開始から15分以内にカスタマーサポートまでご連絡いただければ、レッスンの終了予定時刻まで、講師にお客様の出席を待たせることができますす。
※お客様の都合でレッスン開始時間が遅れた場合、レッスン時間の延長はいたしません。
無断欠席で授業開始時間から15分経過した場合は、受講したものとみなしますので、ご注意ください。

プログラム/推奨環境

Skypeを利用するにあたって必要なネット回線の通信速度はどのぐらいですか？

オンラインレッスンで、必要となる通信速度につきましては、下記をご参照ください。

必要な通信速度
最小値ダウンロード/アップロードの速度ともにともに 30 kbps/30 kbps
推奨ダウンロード/アップロードの速度ともにともに100kbps以上

他、通話の種類による推奨通信速度は下記にてご確認ください。
Skype はどのくらいの帯域幅が必要か。

スピードテストはこちらのサイトで測定がきます。
Speedtest.net

※スピードテスト結果が推奨速度を満たしていない場合、正常なレッスンを受講できませんので、WIFI環境などインターネット環境の改善をご検討いただきますようお願いいたします。

Skype利用のために、満たすべきシステム要件はなんですか？

お使いのシステムでのSkpeの特定なシステムの要件は、下記にてご確認ください。
Skypeのシステム要件を教えてください。

※より安定した環境でレッスンをお楽しみいただくため、デスクトップにてSkypeの利用をお勧めします。

Skypeの登録方法について。

Hitutorのレッスンでは、通話料無料のソフトSkypeを使用しています。
Skypeを初めてご利用の方、もしくはアカウントを未だお持ちでない場合は、以下のステップをご確認ください。

▶ Skype ダウンロードページへ
✔Skypeをインストール
✔Skypeのアカウントを登録
✔音声テスト
✔操作方法

Skypeの操作方法について。

.レッスンを受講するため、以下を参照のうえ基本操作の設定をお願い致します。 下記サイトにて、通話及び応答方法について記載されておりますので、ご確認ください。
Skypeで通話をする方法を教えてください。

Skype設定を変更する方法について。

Skypeをご利用の際、設定の変更が必要な場合は以下をご参照ください。 下記サイトにて、設定変更の流れをご確認ください。
Skype 設定を変更する方法を教えてください。

マイク、スピーカー、音声の不具合が生じる際の解決方法

レッスン開始までに、Skypeが正常に作動するかの事前確認をお勧めいたします。
下記をご参照ください。

1.Skypeを最新バージョンに更新してください。
▶ Skype ダウンロードページへ

2.マイク、スピーカーの接続状態を確認しましょう。
・ヘッドセットやマイクをお使いの場合：まずは音声ポートの接続状態を確認します。音声状況に異常が確認された場合は、別のポートに移って接続してください。
・内蔵式マイクをお使いの場合：コンピュータ、ノートパソコンやタブレットに内蔵されているマイクロやスピーカーに異常があった場合は、代わりに USB ヘッドセットやマイクを使用してみてください。

3.音声設定を確認しましょう。
・WindowsデスクトップSkypeの場合：[ツール]、[オプション]、[オーディオ設定] の順に選択し、[スピーカー] 、[マイク]ドロップダウンで、使用する再生デバイスを選択します。
・Windows 10 サウンドの場合：
ミュート状態の確認：通知領域の音量ボタンをクリックし、音量調節の画面で、左端にあるミュート状態のアイコンをクリックすると解除されます。
スピーカー：通知領域の音量アイコンを右クリックし、メニューから[再生デバイス]を選択します。すると再生デバイスとして使えるスピーカーの一覧が表示されます。変更したいスピーカーを選んで右クリックし、メニューから[既定のデバイスとして設定]を選択します。
マイク：通知領域の音量アイコンを右クリックし、メニューから[録音デバイス]を選択します。そして上記（スピーカー）の手順に従って設定を変更します。
Mac Skypeの場合： [Skype]、[設定]、[音声/ビデオ] の順に選択し、[スピーカー] ドロップダウンで、使用する再生デバイスを選択します。
Mac OS Xの場合：▶Mac OS X 10.6: サウンドの音量を変更する

4.別のアプリケーションが通話の妨げになっている
通話を妨げている可能性があるアプリケーションをすべて終了します。 ファイル共有アプリケーション、オーディオやビデオのストリーミング、さらには Web ブラウザを開いているだけでも通信速度を妨げます。

5.最後に通話音声テストを行います。
Skype の無料テスト通話は、ご自分で簡単に通話テストすることができます。10秒を測って音声を録音し、再生して聞くことができます。 まずは「テスト通話の方法」をご覧ください。

Skypeの通話テストはどうやって自分でしますか？

Skype でサウンドとマイクが適切に機能しているかを確認するには、フレンドリーなアシスタントの Echo にテスト通話をします。 メッセージを録音するように求められ、それが再生されるので、サウンドが機能しているかすぐに確認できます。
1. 先ずはEcho / Sound Test Service の連絡先を探します。
2. 通話マークのボダンをクリックし、Echoを呼び出します。
3. Echoの指示に従って、自分の声を録音します。
4. 最後に録音した声が聞こえたら、サウンドとマイクは正常に機能しているので、テストは完了です。

Macでレッスンは受けられますか？

はい、ご利用可能です。
その他ＯＳやブラウザなど詳しい推奨環境につきましてはSkypeのシステム要件をご確認ください。
Skypeのシステム要件を教えてください。

Skypeとは何ですか？

Microsoftが提供する無料インターネット通話ソフトです。 何百万人ものユーザが個人またはビジネスでSkypeを使用して、Skypeを使っている他の人と無料の音声通話、ビデオ通話、1対1の通話、グループ通話、インスタントメッセージ（IM）の送信、ファイルの共有を行っています。 Skypeがインストールされている携帯電話、コンピュータ、タブレットなど、自分に最適な端末でSkypeをご利用いただけます。"

携帯デバイス（スマートフォン、タブレット）でレッスンを受講できますか？

弊社は海外でオンラインスクールサービスを提供する企業で、無線LANの通信障害によりレッスン不成立となった場合が多少ございます。故に携帯デバイス（スマートフォン、タブレット）でのご受講はお勧めしていません。

正しいSkype名の確認方法？

1. Skype公式サイトにサインインします
Skypeのホームページにアクセスし、右上にある[サインイン]→[マイアカウント]をクリックします。
2. [発信者ID]をクリックします
サインインすると、マイアカウントのページが表示されます。[機能を管理]にある[発信者ID]をクリックします。
3.Skype名（ID）を確認します
ページが切り替わると、ページの下に「Skypeからメッセージを送信するときに、あなたは現在、自分のSkype名(____________)で識別されています。」と表示されます。この____________の部分が利用されているSkype IDです。live:_________といった形で表示がある方は、live:も含めて会員センターまでご登録ください。

内蔵マイクの確認方法

1.  Skype画面のツールより設定をクリックします。
     Skypeの[ツール]→[設定]をクリックします。
     Windows用Skypeバージョンで説明いたします。

2.左メニューの「オーディオ設定」でマイク設定を確認します。
[一般]→[オーディオ設定]をクリックすると、コンピュータの音声関連の設定を確認することができます。（外付けマイクを外している状態）お使いのパソコンにマイクが内蔵されている場合は、「マイク」のドロップダウンリストにマイク名が表示されます。内蔵されていない場合は「なし」と表示されます。また内蔵マイクが正常に機能している場合は、「音量」バーで音量の大きさを確認することができます。（ミュートの場合、音量バーは動きません）

カウンセリング/カスタマーサポート

カウンセリングサービスについて教えてください

弊社では日本語対応のカウンセリングサービスを設けております。 カウンセリングサービスでは、初心者、中級者、上級者のレッスンに対するサポートを目的とし、「話す自信がない」、「Skype、PayPalの導入が難しい」、「どのコースを選べばいいか迷っている」、「講師を誰にするか悩んでいる」といったような不安や悩みに対するアドバイスやサポートを致します。

また、英語レッスンの無料体験後にも、レベルチェックを設けており、カウンセラーによる診断結果の解説サービスを実施しております。

他言語のレッスン無料体験後にも簡単な教材適正、レベル判定などのカウンセリングサービスを提供しております。 ぜひお気軽にカウンセラーまでご連絡、ご相談ください。

カウンセリングサービスはいつ利用できますか？

営業時間帯であれば、メッセージシステムからいつでもご利用いただけます。
ご提供の時間帯： 平日：10:00～19:00　土日祝日：定休

その他

会員登録したのに、確認メールが届きません。

メール受信設定（Yahooメール、Gmail、また他のメールアドレスなど）により、HiTutorオンライン外国語からのお知らせが「迷惑メール」として認識される場合がございます。お手数おかけしますが、ご自身の受信設定と「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認をお願いします。
（送信者メールアドレス：Hitutor-JP@hitutor.com.tw）

領収書は発行してもらえますか？

会員センターページ内から印刷が可能です。

電話で問い合わせたいです。。

大変申し訳ございません、一般電話でのお問い合わせは受け付けておりません。音声通話をご希望の方は、お手数おかけしますが当社オフィシャルサイトにあるskypeコールにてお問合せください。

講師とレッスン以外で連絡をとりたいです。

トラブル防止のため、レッスン時間外（弊社管理外）の生徒様-講師のやり取りはご遠慮ください。
万が一レッスン時間外に講師からコール/チャットがあった場合は、お手数おかけしますが講師への応答はせずに、お問い合わせ窓口よりお客様サポートまでご連絡ください。